Az ISY termékekre vonatkozó kérdései esetén, kérjük, forduljon contact@imtron.eu
Kérdések & válaszok
Kérdése lenne egy ISY márkájú termékre vonatkozóan? A GYFK-eknél megtalálhatja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat!
Hol találom az ISY készülékem garanciafeltételeit?
A garanciaidőt és a garanciafeltételeket a termékhez mellékelt garancialevélen találhatja.
Szükségem lenne az ISY készülékem használati útmutatójára. Hol találom?
Az ISY termékhez tartozó minden dokumentum (mint pl. a használati útmutató, a termék adatlapja, energiacímke stb.) ingyenesen letölthető PDF fájlként itt.
Hol találom az ISY készülékhez tartozó szoftvereket és frissítéseket?
Minden rendelkezésre álló letöltés ingyenesen letölthető itt.
Hol találom az ISY készülékem garanciafeltételeit?
A garanciaidőt és a garanciafeltételeket a termékhez mellékelt garancialevélen találhatja.
Kihez kell fordulni, ha probléma merül fel az ISY tintakazettánál?
Az ISY tintakazettánál felmerülő probléma esetén forduljon a 0180 5866 374 telefonszámhoz.
Kihez kell fordulni, ha probléma merül fel az ISY tintapatronnal?
Az ISY tintapatronnál felmerülő probléma esetén forduljon a 00 800 / 4038 4000 telefonszámhoz.
Mi a helyzet a nyomtató garanciájával, ha az ügyfél utántöltött ISY patront vásárol
Jogilag a gyártó nem tagadhatja meg a garanciát harmadik fél kompatibilis patronjának használatakor. Hogy ilyen patront használ a készülékben, az se nem része a garanciának, se nem legitim ok a garancia megtagadására. A megfelelő megfogalmazású szövegrészek és megfogalmazások a helyesek.
A gyártó csak akkor tagadhatja meg jogosan a garanciaigényt, ha egyértelmű, bizonyítható összefüggés áll fenn a készülék meghibásodása és egy harmadik fél által gyártott patron alkalmazása között.
Ennek bizonyítása a nyomtató gyártójának kötelessége – minden egyes esetben.
A bizonyítási kötelezettség ellenére a gyártók között még mindig széles körben elterjedt gyakorlat, hogy automatikusan elutasítják a garanciaigényt, amint megállapítható, hogy harmadik fél által gyártott patront használtak. Amennyiben ezzel a gyártó nem teljesíti a bizonyítási kötelességét, az érintett felhasználóknak kapcsolatba kell lépniük a gyártóval és ragaszkodniuk kell a jogos garanciaigényükhöz. A felhasználóknak ragaszkodniuk kell annak írásos igazolásához, hogy a hiba oka a kompatibilis patronok alkalmazására vezethető vissza. Amennyiben ezt a gyártó nem tudja bizonyítani, el kell végeznie a javítást.
A mi ISY márkájú patronjaink esetében újra feltöltött eredeti HP, Brother, Epson vagy Canon patronokról van szó.
Betartják az ISY termékek gyártása során a szociális normákat?
Az ISY készülékek gyártásakor nagy hangsúlyt fektetünk a szociális normák betartására. A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) alapvető munkaügyi normái a szerződéses feltételeink állandó részét képezik. Ezen en az IMTRON GmbH 2014 óta tagja a Business Social Compliance Initiative (BSCI) kezdeményezésnek, amelyet a munkavállalói jogok gyártó üzemekben való védelme érdekében hoztak létre. Az alapvető komponensek, amelyeket ebben az összefüggésben ellenőrzésnek vetünk alá, közé tartozik az üzemi management gyakorlat, környezetvédelmi aspektusok, a munkahelyen az egészség és a biztonság betartása, valamint az gyermekmunka és a kényszermunka tilalmának esetleges megszegése. A BSCI magatartási kódexe az Organisation Social Accountability International (SAI) SA8000-normáihoz igazodik. Ez kötelezi a tagjait, hogy rendszeresen külsős auditokat végezzenek a beszállítóiknál és betartsák a további követelményeket az iniciatíva keretein belül.
Hogyan tudja az ISY a jó minőséget garantálni?
Az IMTRON GmbH a termékei fejlesztése és gyártása során a lehető legnagyobb mércéket állítja fel a biztonságra, a minőségre, az egészségre és a környezetvédelemre tekintettel. Különösen a termékbiztonság területén áll az első helyen az ügyfeleink lehető legnagyobb fokú biztonságának garantálása a termékeink használata során.
Ezért a készülékeinket a gyártás előtt és után nagyon szigorú biztonsági ellenőrzésnek vetjük alá, amelyet egy független és akkreditált bevizsgáló intézet végez el. Tudatában vagyunk a felelősségünknek és ezzel biztosítjuk, hogy a végfelhasználóink hibátlan készülékeket kapjanak kézbe.