A garanciaidőt és a garanciafeltételeket a termékhez mellékelt garancialevélen találhatja.

Az ISY termékhez tartozó minden dokumentum (mint pl. a használati útmutató, a termék adatlapja, energiacímke stb.) ingyenesen letölthető PDF fájlként itt.

Minden rendelkezésre álló letöltés ingyenesen letölthető itt.

A garanciaidőt és a garanciafeltételeket a termékhez mellékelt garancialevélen találhatja.

Az ISY tintakazettánál felmerülő probléma esetén forduljon a 0180 5866 374 telefonszámhoz.

Az ISY tintapatronnál felmerülő probléma esetén forduljon a 00 800 / 4038 4000 telefonszámhoz.

Jogilag a gyártó nem tagadhatja meg a garanciát harmadik fél kompatibilis patronjának használatakor. Hogy ilyen patront használ a készülékben, az se nem része a garanciának, se nem legitim ok a garancia megtagadására. A megfelelő megfogalmazású szövegrészek és megfogalmazások a helyesek.

A gyártó csak akkor tagadhatja meg jogosan a garanciaigényt, ha egyértelmű, bizonyítható összefüggés áll fenn a készülék meghibásodása és egy harmadik fél által gyártott patron alkalmazása között.
Ennek bizonyítása a nyomtató gyártójának kötelessége – minden egyes esetben.

A bizonyítási kötelezettség ellenére a gyártók között még mindig széles körben elterjedt gyakorlat, hogy automatikusan elutasítják a garanciaigényt, amint megállapítható, hogy harmadik fél által gyártott patront használtak. Amennyiben ezzel a gyártó nem teljesíti a bizonyítási kötelességét, az érintett felhasználóknak kapcsolatba kell lépniük a gyártóval és ragaszkodniuk kell a jogos garanciaigényükhöz. A felhasználóknak ragaszkodniuk kell annak írásos igazolásához, hogy a hiba oka a kompatibilis patronok alkalmazására vezethető vissza. Amennyiben ezt a gyártó nem tudja bizonyítani, el kell végeznie a javítást.

A mi ISY márkájú patronjaink esetében újra feltöltött eredeti HP, Brother, Epson vagy Canon patronokról van szó.

Az ISY készülékek gyártásakor nagy hangsúlyt fektetünk a szociális normák betartására. A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) alapvető munkaügyi normái a szerződéses feltételeink állandó részét képezik. Ezen en az IMTRON GmbH 2014 óta tagja a Business Social Compliance Initiative (BSCI) kezdeményezésnek, amelyet a munkavállalói jogok gyártó üzemekben való védelme érdekében hoztak létre. Az alapvető komponensek, amelyeket ebben az összefüggésben ellenőrzésnek vetünk alá, közé tartozik az üzemi management gyakorlat, környezetvédelmi aspektusok, a munkahelyen az egészség és a biztonság betartása, valamint az gyermekmunka és a kényszermunka tilalmának esetleges megszegése. A BSCI magatartási kódexe az Organisation Social Accountability International (SAI) SA8000-normáihoz igazodik. Ez kötelezi a tagjait, hogy rendszeresen külsős auditokat végezzenek a beszállítóiknál és betartsák a további követelményeket az iniciatíva keretein belül.

Az IMTRON GmbH a termékei fejlesztése és gyártása során a lehető legnagyobb mércéket állítja fel a biztonságra, a minőségre, az egészségre és a környezetvédelemre tekintettel. Különösen a termékbiztonság területén áll az első helyen az ügyfeleink lehető legnagyobb fokú biztonságának garantálása a termékeink használata során.

Ezért a készülékeinket a gyártás előtt és után nagyon szigorú biztonsági ellenőrzésnek vetjük alá, amelyet egy független és akkreditált bevizsgáló intézet végez el. Tudatában vagyunk a felelősségünknek és ezzel biztosítjuk, hogy a végfelhasználóink hibátlan készülékeket kapjanak kézbe.