Üründe bir arıza olması durumunda, ürünü satın aldığınız MediaMarkt veya Saturn mağazası size yardımcı olacaktır.

ISY ürününüzle ilgili tüm belgeleri (kullanım kılavuzu, ürün bilgi formu, enerji etiketi vb.) buradan PDF formatında ücretsiz olarak indirebilirsiniz

Mevcut tüm indirme dosyalarını buradan ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Garanti süresi ve koşulları hakkında bilgi için lütfen ürüne ekli garanti belgesine bakınız.

ISY Toner ile ilgili sorunlarınız için 0180 5866 374 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

ISY mürekkep kartuşlarıyla ilgili sorunlarınız için 00 800 / 4038 4000 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Yasal açıdan bakıldığında, üreticiler üçüncü tarafların ürettiği uyumlu kartuşların kullanılması nedeniyle garanti hizmetini reddedemezler. Cihazda hangi kartuşların kullanıldığı, garantinin bir parçası değildir ve garanti hizmetinin reddedilmesi için meşru bir gerekçe de değildir. Bu yönde yazılmış pasajlar ve ifadeler geçersiz sayılır.

Üreticiler, cihazın arızası ile üçüncü taraf kartuşların kullanımı arasında açık ve kanıtlanabilir bir bağlantı olması durumunda garanti hizmetini reddedebilir.
Burada ispat yükümlülüğü, her bir vaka için yazıcı üreticisine aittir.

İspat yükümlülüğüne rağmen, üçüncü taraf kartuşların kullanıldığı tespit edildiğinde garanti hizmetini otomatik olarak reddetmek, üreticiler arasında hâlâ yaygın bir uygulamadır. Dolayısıyla, üretici ispat yükümlülüğünü yerine getirmezse, etkilenen kullanıcılar doğrudan üreticiyle iletişime geçmeli ve yasal olarak güvence altına alınmış garanti hizmetini talep etmelidir. Kullanıcılar, uyumlu kartuşların kullanımının arızanın nedeni olduğuna dair yazılı bir kanıt talep etmelidir. Üretici bu kanıtı sunamazsa, onarımı garanti etmelidir.

ISY kartuşlarımız, yeniden doldurulmuş HP, Brother, Epson veya Canon orijinal kartuşlarıdır.

ISY cihazlarımızın üretiminde yüksek sosyal standartlara uymaya özen gösteriyoruz. Uluslararası Çalışma Örgütü’nün (ILO) temel çalışma standartları, bu bağlamda sözleşme koşullarının ayrılmaz bir parçasıdır. Ayrıca IMTRON GmbH, üretim tesislerinde işçi haklarının korunması amacıyla kurulan İş Sosyal Uyum Girişimi'nin (BSCI) 2014 yılından beri üyesidir. Bu bağlamda denetlenen temel unsurlar arasında işletmenin yönetim uygulamaları, çevre koruma, iş sağlığı ve güvenliği ile çocuk işçiliği ve zorla çalıştırma yasağına yönelik olası ihlaller yer almaktadır. BSCI Davranış Kuralları, Social Accountability International (SAI) kuruluşunun SA8000 standardını temel almaktadır. Bu kurallar, üyelerine tedarikçileri üzerinde düzenli olarak dış denetimler yaptırma ve girişim kapsamında diğer gerekliliklere uyma yükümlülüğü getirmektedir.

IMTRON GmbH, ürünlerinin geliştirilmesi ve üretimi sürecinde güvenlik, kalite, sağlık ve çevre konularında en yüksek standartları benimsemektedir. Özellikle ürün güvenliği alanında, müşterilerimize ürünlerimizin kullanımında mümkün olan en yüksek güvenliği sağlamak bizim en büyük önceliğimizdir.

Bu nedenle, tüm cihazlarımız üretim öncesinde ve sonrasında bağımsız ve akredite bir test enstitüsü tarafından sıkı bir güvenlik kontrolünden geçmektedir. Sorumluluğumuzun bilincindeyiz ve bu sayede sadece kusursuz cihazların son müşteriye ulaşmasını sağlıyoruz.